Política de Privacidade

Sua privacidade é importante para nós

1. Introdução

A ELO valoriza a privacidade e segurança dos dados de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma.

Estamos comprometidos com a transparência e com o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

2.1. Dados de Cadastro:

  • Nome e sobrenome
  • E-mail
  • Telefone
  • CNPJ (para ONGs e empresas)
  • Razão social e nome fantasia

    • 2.2. Dados de Perfil:

  • Descrição da organização
  • Endereço (cidade, estado)
  • Informações sobre causas de interesse
  • Fotos e imagens (logo, banner, galeria)

    • 2.3. Dados de Uso:

  • Histórico de navegação na plataforma
  • Interações (matches, mensagens, visualizações)
  • Dados de projetos e necessidades cadastradas

    • 2.4. Dados de Transação:

  • Histórico de investimentos e apoios
  • Informações de pagamento (processadas por gateways seguros)

    • 3. Como Usamos seus Dados

    Utilizamos seus dados para:

    3.1. Funcionamento da Plataforma

  • Criar e gerenciar sua conta
  • Facilitar conexões entre ONGs e empresas
  • Personalizar sugestões de match (Eli)
  • Processar transações e apoios

    • 3.2. Comunicação

  • Enviar notificações sobre matches, mensagens e atualizações
  • Informar sobre novos recursos da plataforma
  • Responder a solicitações de suporte

    • 3.3. Melhorias e Análises

  • Analisar padrões de uso para melhorar a plataforma
  • Desenvolver novas funcionalidades
  • Gerar relatórios agregados (anônimos) de impacto social

    • 3.4. Segurança e Cumprimento Legal

  • Prevenir fraudes e atividades ilícitas
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias

    • 4. Compartilhamento de Dados

    4.1. Com quem compartilhamos:

  • **ONGs e Empresas**: Informações de perfil necessárias para viabilizar conexões e parcerias.
  • **Prestadores de Serviço**: Empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hosting, pagamentos, análise de dados), sob contratos de confidencialidade.
  • **Autoridades**: Quando requerido por lei ou ordem judicial.

    • 4.2. Não compartilhamos:

  • Dados de contato privados sem seu consentimento
  • Informações financeiras sensíveis
  • Conversas de chat com terceiros não envolvidos na parceria

    • 4.3. Níveis de Privacidade para Empresas:

  • **Público**: Informações completas do perfil visíveis para ONGs
  • **Parcial**: Apenas área de atuação e tipos de apoio visíveis
  • **Anônimo**: Apenas a existência de interesse em apoiar é visível

    • 5. Segurança dos Dados

    Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

    5.1. Criptografia: Todos os dados sensíveis são criptografados em trânsito (TLS) e em repouso.

    5.2. Controle de Acesso: Sistemas de autenticação robustos e controle de permissões.

    5.3. Monitoramento: Monitoramento contínuo de atividades suspeitas.

    5.4. Backups: Cópias de segurança regulares para prevenção de perda de dados.

    5.5. Atualizações: Manutenção constante de segurança e patches.

    6. Cookies e Tecnologias Similares

    Utilizamos cookies para:

  • **Essenciais**: Funcionamento básico da plataforma, login e segurança.
  • **Preferências**: Lembrar suas configurações e preferências.
  • **Análise**: Entender como os usuários interagem com a plataforma (Google Analytics).
  • **Marketing**: Personalizar comunicações e anúncios (com seu consentimento).

    • Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

    7. Seus Direitos (LGPD)

    De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

    7.1. Acesso: Solicitar informações sobre seus dados armazenados.

    7.2. Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

    7.3. Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais.

    7.4. Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado.

    7.5. Revogação: Revogar consentimentos fornecidos anteriormente.

    7.6. Oposição: Opor-se a determinados tratamentos de dados.

    Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: privacidade@elo.org.br

    8. Retenção de Dados

    Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

  • Cumprir finalidades para as quais foram coletados
  • Satisfazer requisitos legais, contábeis ou de relatórios
  • Resolver disputas e proteger nossos direitos legais

    • Após o período de retenção, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

    9. Contato - DPO

    Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

    E-mail: privacidade@elo.org.br

    Endereço: Rua Exemplo, 123 - Centro, Chapecó/SC

    Para questões sobre privacidade, direitos LGPD ou incidentes de segurança, entre em contato com nosso DPO.

    Responderemos às solicitações em até 15 dias úteis.

    Para mais informações sobre como protegemos seus dados, consulte nossos Termos de Uso ou entre em contato conosco.